SPIS TREŚCI

• Wprowadzenie
• I .CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU BANKOWEGO
• I.1. Cechy specyficzne rozwiązania informatycznego dla bankowości
• I.2. Wymagania środowiska bankowego
• I.3. Cechy charakterystyczne nowoczesnych systemów bankowych
• II. PODSTAWY PROJEKTOWANIA SYSTEMÓW BANKOWYCH
• II. 1.Strategia budowy systemu bankowego
• II.2.1. Zasadność obiektowego podejścia
• II.2.Obiektowo-dynamiczne podejście w analizie i projektowaniu systemu bankowego
• II.2.2. Wprowadzenie do obiektowego podejścia
• II.2.3.Obiekty w bankowości
• II.2.4. Język obiektowej specyfikacji
• II.3.Projektowanie hurtowni danych
• II.3.1. Specyfika hurtowni danych
• II.3.2.Metodyka budowy hurtowni danych
• II.3.3.Mity na temat hurtowni danych
• II.3.4.Okresy przedsięwzięcia budowy hurtowni danych
• II.3.5.Użytkownicy hurtowni danych
• II.4. Projektowanie systemów "call/contact center"
• II.5.Zagadnienia integracji bankowego systemu informatycznego
• II.6.Modyfikowalność systemów bankowych
• II.7.Otwartość systemów
• II.8.Zabezpieczenie bankowych systemów informatycznych
• II.8.1.Przed kim lub przed czym należy zabezpieczać systemy bankowe ?
• II.8.2.Międzynarodowe standardy zabezpieczeń
• II.8.3.Podstawowe poziomy zabezpieczeń:
• II.8.4.Zabezpieczenie w komputerowych systemach sieciowych, ze szczególnym uwzględnieniem architektury klient/serwer
• II.8.5. Wymagania bezpieczeństwa w przypadku pracy oddziału w trybie off-line
• II.8.6. Tworzenie śladów audytowych oraz śladów logowania się w ramach aplikacji
• II.8.7.Inne problemy bezpieczeństwa
• III. ARCHITEKTURA SYSTEMÓW BANKOWYCH
• III.1. Cechy charakterystyczne architektury aplikacyjnej
• III.2.Zakres funkcjonalny systemu bankowego
• III.2.1.Ramowa architektura kompleksowego systemu bankowego
• III.2.2.Opis niektórych modułów systemu informatycznego
• III.2.2.1.Moduł obsługi kredytów
• III.2.2.2.Moduł obsługi rachunków bieżących i rozliczeniowo-oszczędnościowych
• III.2.2.4.Moduł kasowo-skarbcowy
• III.2.2.5.Zarządzanie procedurami obsługi produktów bankowych
• III.2.2.6.operacje zagraniczne
• III.2.2.7.bankowość inwestycyjna
• III.2.2.9.obsługa czeków
• III.2.2.10.obsługa bankomatów i kart płatniczych
• III.2.2.11.inne moduły systemu informatycznego
• III.3.Architektura systemu od strony technologicznej
• III.3.1.Front-Office
• III.3.2.Middle-Office
• III.3.3.Back-Office
• III.3.5.Łącza do innych systemów
• III.3.6.Narzędzia użytkownika
• IV.KANAŁY DYSTRYBUCJI PRODUKTÓW<
• IV.1.Kanały dystrybucji produktów tworzą u klientów wizerunek banku
• IV.2. Rodzaje linii obsługi klienta
• IV.3.kanały elektronicznej obsługi klienta
• IV.3.1. Środki techniczne stosowane w bankowości elektronicznej
• IV.3.2. Karty płatnicze
• IV.4. Zdalne usługi bankowe w swiecie i kraju
• IV.5.Bankowość wirtualna
• V. ORIENTACJA NA KLIENTA I SYSTEMY ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTEM (CRM)
• V.1. Orientacja na klienta
• V.2.Informacje o klientach
• V.3.Systemy CRM (Customer Relationship Management)
• VI. HURTOWNIE DANYCH W BANKOWOŚCI
• VI.2.Architektura systemu hurtowni danych w bankowości
• VI.3. Rodzaje hurtowni danych w bankowości
• VI.3.1. Przykładowa lista hurtowni danych
• VI.3.2.Hurtownia mierników oceny działalności biznesowej-systemy typu Balanced Scorecard
• VI.3.3. Hurtownia marketingowo-klientowska
• VI.3.4.Hurtownia danych transakcyjnych i przepływu pieniężnego
• VI.3.5. Hurtownia zarządzania ryzykiem
• VI.4..Systemy z zakresu sztucznej inteligencji w zastosowaniach bankowych
• VII.SYSTEMY INFORMOWANIA KIEROWNICTWA
• VII.1. Uwarunkowania systemów informowania kierownictwa
• VII.2.Potrzeby informacyjne kierownictwa
• VII.3. Systemy mierników
• VII.4. Systemy Balanced ScoreCards
• VII.5.Planowanie finansowe-kontrolling
• VII.6.Zarządzanie ryzykiem
• VII.7.Zarządzanie skarbowością oraz aktywami i pasywami
• VII.8. Kultura biznesowa i informacyjna a systemy informowania kierownictwa
• VIII. RYNEK OPROGRAMOWANIA
• VIII.1.Systemy zagraniczne
  1. Zestawienie bankowego oprogramowania zagranicznego
  2. Wytwórcy i dostawcy bankowego oprogramowania zagranicznego
  3. Języki programowania i systemy operacyjne w systemach bankowych
  4. Platformy sprzętowe systemów bankowych
  5. Zagraniczne oprogramowanie hurtowni danych
  6. Podsumowanie rynku zagranicznych systemów bankowych
• VIII.2.Systemy krajowe
• IX.Wdrażanie systemu informatycznego w banku
• X. WYBÓR systemu informatycznego dla banku
• XI.OUTSOURCING usług informatycznych
• XI.1.Znaczenie i zakres outsourcingu
• XI.2.Definicje pojęć
• XI.3. Przyczyny korzystania z outsourcingu
• XI.4. Przykłady outsourcingu
• XI.5.Kontrakt na usługi outsourcingowe
• XI.6.Dostawcy usług outsourcingowych
• XII.Kierunki prac rozwojowych w systemach bankowych
• Wnioski końcowe
• Zestawienie skrótów angielskich
• Słowniczek terminów informatycznych
• Słowniczek niektórych podstawowych pojęć bankowych